Cos'è una contestazione
Foodpet calcola gli score nutrizionali in modo deterministico a partire dai dati dichiarati in etichetta. Come in qualsiasi sistema automatico, possono verificarsi errori: dati di input errati, interpretazioni discutibili di ingredienti, o aggiornamenti di formulazione non ancora recepiti.
La procedura di contestazione pubblica permette a chiunque — consumatori, veterinari, produttori — di segnalare formalmente un potenziale errore e richiedere una revisione documentata.
Come contestare uno score
Per contestare uno score, invia una segnalazione via email a contestazioni@foodpet.net con le seguenti informazioni:
- Nome e slug del prodotto
- Criterio di scoring contestato (proteine, additivi, trasparenza, ecc.)
- Fonte dei dati alternativi (etichetta fotografata, scheda tecnica ufficiale)
- Descrizione dell'errore riscontrato
Processo di revisione
- Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi.
- Verifichiamo i dati segnalati rispetto alle nostre fonti entro 5 giorni lavorativi.
- Se l'errore è confermato, aggiorniamo i dati e ricalcoliamo lo score. Il cambio è documentato nel changelog pubblico del prodotto.
- Se la contestazione è respinta, motiviamo la decisione con le fonti utilizzate.
Trasparenza
Tutte le contestazioni accolte vengono registrate pubblicamente nella pagina del prodotto interessato, con indicazione della data di revisione e del tipo di correzione apportata.
Questo registro pubblico è parte integrante della nostra politica di trasparenza: gli score di Foodpet devono essere fidati perché sono verificabili, non perché lo diciamo noi.